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Q

系统上线后,出现故障如何处理?响应时间和解决时限有明确要求吗?

A

有明确的故障处理机制和时限要求,保障系统稳定运行: 一是故障响应,提供724小时技术支持热线、在线客服,工作日故障响应时间不超过30分钟,非工作日不超过1小时; 二是解决时限,一般故障(如操作错误、小功能异常)2小时内解决,复杂故障(如系统崩溃、数据异常)24小时内给出解决方案,重大故障48小时内彻底解决; 三是...

Q

系统开发完成后,会提供哪些培训服务?如何确保政务工作人员和代表、委员能熟练使用?

A

将提供分层分类培训服务,确保全员熟练使用: 一是针对政务工作人员(系统管理员、业务操作员),开展线下集中培训(1-2天),覆盖系统操作、数据管理、常见问题处理,提供培训手册和操作视频,后期进行一对一答疑; 二是针对代表、委员,开展线上+线下相结合的培训,线下培训聚焦核心功能操作,线上提供简易操作指南、短视...

Q

智慧政协平台能否覆盖政协提案、委员履职、协商议政、社情民意等核心工作场景?

A

完全覆盖,核心场景功能贴合政协工作实际: 一是提案管理,实现提案从提交、审核、交办、办理、督办到评价的全流程信息化管理,支持掌上提案、微提案等多种形式,可对接政府办办公系统,实现待办事项直接推送; 二是委员履职,建立委员信息库和电子履职档案,自动记录委员出席会议、学习培训、视察调研、提交社情民意等履职...

Q

智慧人大平台是否支持人工智能等新技术应用,能否提升人大工作的智能化水平?

A

支持。系统将积极融入人工智能大模型应用 重点应用于三大场景: 一是代表议案建议处理,实现两摘两推、自检自测、相似度查重等功能,提升议案建议处理效率和质量; 二是会议简报生成,实现委员/代表发言后3-5分钟内生成初编摘要,大幅提升简报编辑效率; 三是立法、监督、办公等场景,提供智能检索、智能推荐、智能提醒、一...

Q

智慧人大系统如何保障人大代表履职的便捷性?能否支持代表线上履职、远程参与会议和调研?

A

系统专门设计代表履职专属模块,实现代表履职全流程数字化、便捷化:支持代表通过电脑端、手机端(APP/小程序)随时随地提交议案建议、参与线上议政、查看履职档案、学习培训;支持远程视频会议、线上调研座谈,打破空间限制,解决代表异地履职不便的问题;内置AI辅助工具,可实现议案建议两摘两推、自检自测,辅助代表规范...

Q

系统能否支持社情民意的快速收集、分析和反馈,如何打通与群众的联系渠道?

A

可以。系统专门搭建社情民意管理模块,实现3大功能:一是快速收集,通过微信小程序、政务服务平台专区、线上委员工作室等渠道,面向社会公众收集社情民意,方便群众随时发声、提交意见建议;二是智能分析,利用大数据技术对社情民意进行分类整理、数据挖掘,识别热点、难点问题,为政协协商议政提供数据支撑;三是闭环反馈,...

Q

智慧政协系统与传统政协办公系统相比,核心优势是什么?如何体现“智慧”赋能?

A

核心优势在于智能化、协同化、便捷化,区别于传统系统的单一办公功能 重点实现3点突破: 一是履职智能化,内置AI辅助工具,实现提案智能撰写、智能审查、同类查重和智能纠错,避免提案多头提重复提,同时自动生成委员履职档案,实现履职情况动态监测和分析; 二是协商多元化,支持专题网络议政、远程协商、线上座谈,打通香...

Q

系统能否适配现有政务网络环境(内网、外网),与已有的政务平台、办公系统能否实现互通?

A

完全可以适配。系统将按照两网三端(内网、外网,电脑端、手机端、平板端)架构设计,可根据政务客户现有网络环境(政务内网、政务外网、私有云)灵活部署,严格区分涉密信息和公开信息的存储与传输的网络环境。同时,支持通过RESTfulAPI等标准化接口,与现有政务服务网、OA办公系统、数据共享交换平台、人大/政协现有业务系...

Q

系统开发过程中,需配合提供哪些资料和支持,如何保障工作衔接顺畅?

A

需配合提供3类核心资料:一是本单位人大、政协相关工作流程(如议案提案办理、会议组织、代表委员履职等)、现有相关系统(如有)的技术参数和数据;二是政务数据对接授权(如对接政务服务网、同级一府一委两院系统、上级人大/政协平台的授权);三是业务需求确认(安排专人对接,明确功能细节和验收标准)。衔接方面,我们...

Q

系统开发预算需包含哪些部分?后期运维费用如何核算,是否有长期保障方案?

A

开发预算核心包含4部分:需求调研与顶层设计费、核心功能开发费、数据迁移与对接费、测试验收与培训费;后期运维费用主要包括服务器运维、系统升级、漏洞修复、数据备份、技术支持等,按年度核算,通常为开发总费用的10%-15%/年。我们会提供长期运维保障方案,包括本地专业运维团队支撑、724小时故障响应、年度免费升级(适...

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